隨著國民所得、知識水平提高，自我療護的意識抬頭，及全球長壽化趨勢，在在形成消費者對更平價也更有效果的保健保養品的渴望……；這也促使康是美首創台灣藥妝通路先例，負起照護消費者健康與美麗的責任，並朝向「台灣第一．世界一流」目標邁進。

●董事長的話
零售業的經營，充滿一連串與消費者邂逅的感動；經營專業的藥妝業，更能感受到我們與消費者的生活是如何貼近。
因為握有知識的力量，我們於服務消費者的過程中，不僅滿足消費者生活上的健康需求或健康困擾的撫平，並帶給消費者除了美麗還有心靈的安定，這是經營藥妝業的魅力所在，更讓經營藥妝業成為一種志業。
康是美身為台灣首創的藥妝通路品牌，從成立初期的摸索修正，到現在初享播種後的收割，最需要感謝的還是消費者的支持，及經營團隊的努力不懈、薪火相傳。
站在台灣流通業領航者的角度，期許康是美能帶領台灣藥妝業走向知識型的產業，為國人的健康做最佳的守門者，並將成功的經驗帶到全世界。
董事長 徐重仁

●集團強化經營
台南統一集團以食品業起家，於20年前跨足流通業及垂直整合行業，漸次架構台灣的流通傳奇，並奠定統一集團食品製造業及流通業的龍頭地位。
舉凡消費者食衣住行，統一集團都與消費者做最親近的接觸；於統一流通次集團中，除有7-ELEVEN為轄下子公司創立經營know-how典範，更以集團資源，整合人力資源、公關、採購、工程等專業單位，以更具效能的服務平台，支援各事業體，使各事業體能撙節相關成本，讓本業之發展更具市場競爭力。

●科技支援創新
康是美於百店里程碑後，更斥資超過億元台幣更新日本藥妝業專用P.O.S.系統，除提供總部與門市端各商品類別/單品/時段/客層等銷售情報分析與天氣預測外，更包含單店單品庫存管理，及強大的C.R.M（顧客關係管理）系統，未來可藉著強大的會員資料庫與銷售情報的交叉運用，提供廠商與消費者更細膩的情報與服務。
康是美所導入之S.C.M. 供應鏈管理系統，則為康是美B2B建立順暢的情報交換平台，將商業溝通資料全數e化，建構更有效率的工作流程。

●物流提升效益
門市貨暢其流是商店經營的命脈，其關鍵在於專業強大的物流系統。
統一流通次集團轄下的捷盟行銷，為全台最大的物流服務公司，除服務集團內7-ELEVEN、星巴克、聖娜多堡外，也為康是美達成獨步藥妝同業百分之百全商品配送之先例，及下單後30小時內門市可收貨的超強配送效率，為門市提供更新鮮及時的商品奧援，並有效降低單店存貨成本。

「藥妝業是相知型的產業，最重要的是人與人的互動；深根通路與消費者兩者的觸媒，就是專業！」

時間在改變，環境在改變，只有以人為尊的心不會改變。
身為照護消費者健康與美麗的產業，我們直問核心︰「消費者需要什麼？」
歷經多年經營的焠鍊，康是美願以知識型專業藥妝店自許，以呼應消費者對專業藥妝店的期許。

●人員的專業
與消費者在最前線接觸的核心人士，首要是專業的藥師。
為使消費者都能得到專業的服務，康是美於門市專業藥師任用系統，導入「專業認證服務」機制，期使藥師團在制度化的在職晉升過程中，透過不斷強化專業職能、商品知識與顧客服務之訓練課程與評核，以深化專業人士的服務品質。
為使消費者的美容服務更上層樓，康是美更與台北中正社區大學合作開設丙級美容師培訓班，導入門市美容師認證制度，讓藥妝店的核心職能更臻完善。

●商品的專業
隨著職業婦女人數增高，及國民自我療護意識的抬頭，康是美率先積極投入與廠商製販同盟的行列，快速反應社會趨勢所需。
除了更多品牌供選擇的開架彩妝保養品，可滿足職業婦女美麗的渴望，為了讓消費者獲得更平價、卻更具療效的品質，更領先同業導入醫學美容品。
為體現「預防重於治療」的精神，康是美更與cGMP藥廠攜手開發眾多適合國人的保健食品，為健康人的未來注入更多希望與保障。

●360度的專業溝通平台
因為感念與消費者每次的接觸，我們盡力將所掌握的專業知識，以各種向度、各式管道，以360度的觀點，向消費者發訊。
康是美除於新形象店開闢「健美相談室」空間，提供免費之膚質、血壓、體重、體脂等檢測外；為使消費者能獲取及時一手情報，更創立專業刊物於門市供索，以傳播更深度的情報。
為使消費者在任何時點都能得到滿意的解答，康是美特於虛擬網頁中開闢「健美相談室」信箱，提供消費者24小時藥師答詢，以成就對消費者溝通的圓滿。

●企業信守的堅持
為善守通路之社會責任，康是美於商品提報初期，即嚴守專業尺度，信守對消費者的承諾。
即使企業遭遇風災等侵襲，康是美也以超乎同業之高標準，將水漬品全數銷毀，只為信守專業通路的堅持，為消費者的健康與美麗嚴格把關。

●高齡化 21世紀 是藥妝業的世紀
隨著21世紀新頁開展，全球同步邁入高教育、高所得，及長壽化、高齡化；加上醫藥分業之故，國民自我療護意識抬頭，藥妝業對國民健康守護之地位日益提升。

●將藥妝業成為終身職志
康是美以消費者高度關心的健康美麗議題為經營核心，提供最專業最貼近消費者切身問題的角度經營事業，發揮正向社會影響力，讓事業經營成為志業，並促使團隊員工盡力發揮知識工作者的熱忱與榮譽，使企業使命與個人發展，共鳴出最真誠的凝聚力與願景，不斷追求卓越，為永續經營擘下藍圖。

●立足台灣 放眼世界
康是美深自期許成為台灣藥妝業的創新領航者，更放眼未來於海外華人市場的拓展，即全心培植經營實力及通路品牌資產，以建立在台的藥妝經營研發團隊為首務，並於社會責任端及消費者需求端力求信守與滿足，為全球化佈局做最佳準備。