略過巡覽連結首頁 > 會員專區
會員專區
問與答
康是美會員卡,為什麼需要提供手機號碼?
康是美為維護每位會員之權益,每張會員卡會對應一個台灣地區手機號碼,作為康是美官網〝會員登入〞首次登入的密碼。而未來有任何會員獨享活動或會員重要權益通知或購物優惠/服務訊息,亦會透過手機簡訊傳送告知。
一個人只能辦一張卡嗎?若我有兩支手機號碼,是否可申辦兩張康是美會員卡?
您不需要申請多張卡,即可享有本公司之各項會員服務和優惠;單一台灣地區手機號碼僅能對應一組會員卡號,為確保會員權益,一人限辦一張會員卡。
若我沒有手機號碼,是否可以申辦張康是美會員卡?
很抱歉,若您無台灣地區手機號碼,則無法申辦康是美會員,敬請見諒。
若我未曾申辦康是美會員卡,但手機門號卻已被登錄,我應該怎麼辦?
請您先確認家人/好友是否曾使用您的手機號碼申辦過康是美會員卡。若您未曾申辦過,可透過門市人員或於上班時間(週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30 ,國定例假日除外)撥打客服電話0800-005-665,將有客服人員為您服務。
若申辦會員卡後,我是否可以轉讓/再申請或退卡?
若您在門市支付50元工本費申辦會員卡後,為了確保會員權益,會員卡僅限您本人使用,不得轉讓或重複申請,恕不接受退卡與退費。
若申辦會員卡後,勾選自行上網登錄資料,我要如何登入?
直接至本公司官網 > 會員專區 > 會員登入或下載康是美APP,依電腦/手機畫面指示進行登錄相關個人資料,即可完成登入作業。
若同時擁有會員卡與iCASH卡,消費時可以同時累積點數嗎?
點數僅能擇一卡片使用,累兌點限同一張卡
我要如何累積紅利點數?
持康是美會員卡至門市消費,可1元積1點,300點現折1元(依實付金額計)
我要如何使用點數抵折?
持康是美會員卡至全省門市過卡消費,可1元積1點,300點現折1元(依實付金額計),例如總累積點數310點,可折抵消費金額1元;留下10點將繼續累積。消費後的發票上會顯示「會員卡號」、「前次點數」、「新增點數」、「加送點數」、「使用點數」、「累積點數」
在門市申辦後,當天是否可以在全省其他門市累積點數和享受會員優惠?還是隔日?
是的,您當日可立即在全省康是美門市享有會員獨享優惠和累積紅利點數,唯有點數折抵部份,需在您的下一筆消費金額,於結帳時出示會員卡方能使用點數折抵消費金額,未出示會員卡者,則無法使用點數折現或抵用券。
消費當日我累積的點數是否可以在當日折抵金額?
點數折抵部份,需在您的下一筆消費金額,於結帳時出示會員卡方能使用點數折抵消費金額,未出示會員卡者,則無法使用點數折現或抵用券。
如果忘記帶會員卡到門市消費,我是否仍可以折抵點數?
為確保每位會員之權益,若您沒有攜帶康是美會員卡,將無法折抵點數或使用抵用券,恕不接受手機號碼查卡號。
我想知道自己當次消費的累積和折抵的點數?
您結帳後的發票上會顯示截至當次消費的「會員卡號」、「前次點數」、「新增點數」、「加送點數」、「使用點數」、「累積點數」,當次消費有領取生日禮時,發票上會再顯示「生日禮點數」也可至官網-會員專區-會員登入使用「點數履歷查詢」功能、登入康是美APP查詢、親洽門市人員或於上班時間(週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30,國定例假日除外)撥打客服電話0800-005-665,將有客服人員為您服務。
我的紅利點數累積是否有效期?
是,紅利點數效期:當年度至隔年12月31日。
例如:
點數發出年度 點數效期 點數失效歸零
2016/01/01-12/31 至2017/12/31 2018/01/01
2017/01/01-12/31 至2018/12/31 2019/01/01
2018/01/01-12/31 至2019/12/31 2020/01/01
2019/01/01-12/31 至2020/12/31 2021/01/01
如果我的家人好友都有會員卡,想要點數折抵時,我可以合併多張會員卡的數點來折抵消費金額嗎?

為確保每位會員權益,點數折抵時僅限會員本人,恕不接受多張會員卡合併紅利點數進行累積或折抵消費金額。
我想把家人好友之間的點數作合併移轉嗎?
會員與會員之間的點數無法移轉或合併。
我的會員卡掛失,點數還會在嗎?
直接到全台康是美門市告知遺失補卡,請攜帶身分證明文件辦理掛失,補發新卡須支付50元工本費。專人合併新卡作業需要7個工作日。點數合併後舊卡自動失效,補發新卡之紅利點數效期將與原會員卡累積點數之效期相同。如需諮詢請於上班時間(週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30,國定例假日除外)撥打客服電話0800-005-665,將有客服人員為您服務。
我的會員卡遺失,該怎麼辦?
直接到全台康是美門市告知遺失補卡,請攜帶身分證明文件辦理掛失,補發新卡須支付50元工本費。專人合併新卡作業需要7個工作日。點數合併後舊卡自動失效,補發新卡之紅利點數效期將與原會員卡累積點數之效期相同。如需諮詢請於上班時間(週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30,國定例假日除外)撥打客服電話0800-005-665,將有客服人員為您服務。
我的會員卡條碼毀損,該怎麼辦?
請您攜帶身分證明文件及毀損卡片,直接到全台康是美門市辦理補發新卡,並須支付50元工本費。專人合併新卡作業需要7個工作日。點數合併後舊卡自動失效,補發新卡之紅利點數效期將與原會員卡累積點數之效期相同。如需諮詢請於上班時間(週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30 ,國定例假日除外)撥打客服電話0800-005-665,將有客服人員為您服務。
我的消費累積點數,在退貨時需退回嗎?
該筆消費進行退換貨時,需符合「康是美退換貨服務條件與限制」,並自會員帳戶中扣除該筆購物發票上所給予之紅利點數總額。如點數不足時,會員帳戶中紅利點數將紀錄為負值,於再次消費時,康是美將自動先行扣抵該筆交易所生之紅利點數,直至會員消費所獲得的點數可完全補足帳戶點數負值為止。
我使用會員紅利點數所折抵的購物商品,可以退換貨嗎?
該筆消費進行退換貨時,需符合「康是美退換貨服務條件與限制」,康是美將歸還該筆購物發票上所扣抵之紅利點數總額至會員帳戶。
我的個人資料是否會被盜取或外流嗎?
康是美網站資料傳輸設有安全加密的功能,嚴格的監控資訊流動,且任何資料取用都必須經過認證程序,一般人員無法任意取得有關會員的資料,若有任何疑問請於上班時間(週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30,國定例假日除外)撥打客服電話0800-005-665,將有客服人員為您服務。
我的手機號碼或email或地址有變動時,需要更新資料嗎?
是的,由於康是美重要訊息和會員獨享活動,主要是透過手機簡訊通知,若您更換手機號碼,請盡速至本官網或康是美APP-會員專區-會員登入使用「個人資料維護」功能或親洽門市辦理,更新您的資料,以免影響您的權益。
『生日禮點數30倍送』活動是什麼時間?
會員生日當月5號消費任選一次,可享結帳金額點數30倍送(最高上限1萬元),以最後結帳金額計算 (內含原來1倍+生日禮贈送29倍)。
我要怎麼参加『生日禮點數30倍送』活動?
康是美會員於生日當月5號前完成開卡作業,並已於官網/APP登錄生日資料者,生日當月5號請出示會員卡過刷領取生日禮,可任選1筆消費享結帳金額點數30倍送(最高上限1萬元),以最後結帳金額計算 (內含原來1倍+生日禮贈送29倍) 。
所有的消費都可以贈送30倍的點數嗎?
有特定商品與活動是沒有參加的
* 最高享結帳金額1萬元的點數30倍送,依實付結帳金額計算 (含原1倍)
* 不與週二點數6倍送活動併用
* 不與商品提貨券發放活動與折抵活動併用
* 維骨力、若元錠、循利寧、淨脈舒、腦速通、紐力活、Hi-Q褐藻醣膠系列、會員50元入會費、整合加價購活動商品,恕不享生日禮優惠
* 單一手機號碼申辦多張會員卡,生日禮限領取一次,恕不重複贈送
* 醫院、 百貨、商場使用商品券、餐券不列入計算
* 不與APP活動併用



我以前有申辦多張會員卡,可以領取多份生日禮嗎?
會員要約書上有規定單一手機僅能對應一組會員卡號,為確保會員權益,一人限辦一張會員卡,所以生日禮領取時,若單一手機號碼有申辦多張會員卡的情形時,生日禮限領取一次,恕不重複贈送。
退貨後還可以再領取生日禮點數30倍送嗎?
退換貨需回原門市,退貨時點數一併退回,生日禮點數30倍送權益將於下一次購物時享有
(需於生日禮領取有限期間內消費) ,跨店換貨則無法補發生日禮30倍點數。
我沒有收到任何生日禮領取通知,超過期限還可以參加活動?
很抱歉,逾期未領取者將視同放棄,無法再領取。
如何成為金卡會員? 金卡會員效期多久?
2019年累積消費滿20,000元,次月15日立即升等為金卡會員,金卡會員效期至2020/12/31。
(範例:康小明2019/3/2累積消費滿2萬元,2019/4/15升等為金卡會員,其金卡會員效期至2020/12/31 )
升等金卡會員有什麼好處?
升等日可獲得100元購物金,金卡效期內每月15日再贈送3張50元購物抵用券,券面皆限康是美實體門市使用,以單筆發票折扣後金額計算,100元購物金需結帳金額大於101元方可折抵;50元購物抵用券需結帳金額滿500元方可折抵1張,滿1000元可折抵2張,以此類推;券面排外商品,請詳見官網公告。
升等購物金100元(滿101折100*1張)及月月抵用券150元(滿500折50*3張),可以同時使用嗎?
可以,唯100元購物金須優先使用,折抵金額及券面依系統計算為準,恕無法自行指定(使用)券面。
2019/2/15起發送的月月抵用券(150元),發送截止時間為何?
依各金卡會員效期而定,凡該年度為金卡會員者,每月15日皆可獲得抵用券150元(滿500折50*3張),2019年度越早升等成金卡會員(含金卡提前升等),可獲得之抵用券張數越多。
* 範例1:2019年A小姐為金卡會員,其累計至2019/1/31消費滿2萬元,2019/2/15提前延展金卡效期至2020/12/31,故每月可領3張抵用券至2020/12/31止,累計可拿23個月、共69張抵用券。
* 範例2:2019年B小姐為普卡會員,其累計至2019/6/30消費滿2萬元,2019/7/15升等為金卡會員(效期至2020/12/31),故每月可領3張抵用券至2020/12/31止,累計可拿18個月、共54張抵用券。
若會員卡中有2018年贈送尚未到期金卡抵用券,可與2019年贈送的月月抵用券同時使用嗎?
可以,只要金卡抵用券尚未到期、且符合抵用券使用之規範,皆可一併使用,單筆交易不限使用張數。