會員專區

康是美會員卡，為什麼需要提供手機號碼?

康是美為維護每位會員之權益，每張會員卡會對應一個台灣地區手機號碼，作為〝首次會員登入〞的密碼。而未來有任何會員獨享活動或會員重要權益通知或購物優惠/服務訊息，亦會透過手機簡訊傳送告知。

一個人只能辦一張卡嗎?若我有兩支手機號碼，是否可申辦兩張康是美會員卡?

您不需要申請多張卡，即可享有本公司之各項會員服務和優惠；單一台灣地區手機號碼僅能對應一組會員卡號，為確保會員權益，一人限辦一張會員卡。

若我沒有手機號碼，是否可以申辦張康是美會員卡?

很抱歉，若您無台灣地區手機號碼，則無法申辦康是美會員，敬請見諒。

若我未曾申辦康是美會員卡，但手機門號卻已被登錄，我應該怎麼辦?

請您先確認家人/好友是否曾使用您的手機號碼申辦過康是美會員卡。若您未曾申辦過，可於APP/官方LINE免費申辦電子會員卡，並於選卡畫面選「否，繼續註冊」；或至門市5元申辦實體卡。如需諮詢請於上班時間（週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30，國定例假日除外）撥打客服電話0800-005-665，將有客服人員為您服務。

若申辦會員卡後，我是否可以轉讓/再申請或退卡?

若您在門市支付卡片工本費申辦會員卡後，為了確保會員權益，會員卡僅限您本人使用，不得轉讓或重複申請，恕不接受退卡與退費。

為什麼我出示會員卡不能使用點數?

2020/07/01起新申辦會員及更換新實體卡會員，需升級認證為OPENPOINT會員始可享有兌點活動、累積生日禮點數倍送、兌換會員及金卡來店禮/滿額禮、使用會員電子抵用券或購物金。請認證升級為OPENPOINT 會員。認證升級後點數效期將與原累積點數之效期相同。認證升級後出示會員卡/APP/LINE電子會員卡即可使用。如需諮詢請於上班時間（週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30，國定例假日除外）撥打客服電話0800-005-665，將有客服人員為您服務。

若同時擁有會員卡與icash卡，消費時可以同時累積點數嗎?

點數僅能擇一卡片使用，累兌點限同一張卡。如先出示會員卡過刷，付款時以icash卡支付，則點數將累積在會員卡中。若出示icash卡過刷會員累點，結帳以icash卡支付的金額才給基本消費點數，其他工具支付不累點

我要如何累積點數?

持康是美會員卡至門市消費，點數回饋0.33%，1點現折1元(依實付金額計，採小數點後第三位四捨五入，計算至小數點後第二位，單筆消費滿2元才會計點)

我要如何使用點數抵折?

持康是美會員卡至全台門市過卡消費，1點現折1元(依實付金額計)，例如總累積點數300.2點，可折抵消費金額300元;留下0.2點將繼續累積。消費後的發票上會顯示「會員卡號」、「新增點數」、「加送點數」、「使用點數」

在門市申辦後，當天是否可以在全台其他門市累積點數和享受會員優惠?還是隔日?

是的，您當日可立即在全台康是美門市享有會員獨享優惠和累積點數，唯有點數折抵部份，需在您的下一筆消費金額，於結帳時出示會員卡方能使用點數折抵消費金額，未出示會員卡者，則無法使用點數折現或抵用券。

消費當日我累積的點數是否可以在當日折抵金額?

點數折抵部份，需在您的下一筆消費金額，於結帳時出示會員卡方能使用點數折抵消費金額，未出示會員卡者，則無法使用點數折現或抵用券。

如果忘記帶會員卡到門市消費，我是否仍可以折抵點數?

為確保每位會員之權益，若您沒有攜帶康是美會員卡，將無法折抵點數或使用抵用券，恕不接受手機號碼查卡號。

我想知道自己當次消費的累積和折抵的點數?

您結帳後的發票上會顯示截至當次消費的「會員卡號」、「新增點數」、「加送點數」、「使用點數」，也可至官網-會員專區-會員登入使用「點數履歷查詢」功能、登入康是美APP查詢、親洽門市人員或於上班時間（週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30，國定例假日除外）撥打客服電話0800-005-665，將有客服人員為您服務。

我的點數累積是否有效期?

是，點數效期：當年度所發出之基本消費點數至隔年12月31日失效(例如：2025/01/01-12/31所發出之點數至2026/12/31失效，依此類推)。特定活動點數效期，依活動公告為主。

如果我的家人好友都有會員卡，想要點數折抵時，我可以合併多張會員卡的數點來折抵消費金額嗎?

為確保每位會員權益，點數折抵時僅限會員本人，恕不接受多張會員卡合併點數進行累積或折抵消費金額。

我可以把家人好友之間的點數做合併移轉嗎?

會員與會員之間的點數無法移轉或合併。

我的會員卡掛失，點數還會在嗎?

卡片遺失毀損者，請下載登入康是美APP/LINE，使用電子會員卡，並升級認證為OPENPOINT 會員，認證升級後點數效期將與原會員卡累積點數之效期相同。若遺失毀損之卡片為新卡面(有OPENPOINT logo)，請升級認證為OPENPOINT會員後，至OPENPOINT官網刪除卡片(會員中心-->卡片管理-->刪除卡片)，爾後請使用APP/LINE電子會員卡行使會員權益。如需諮詢請於上班時間（週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30，國定例假日除外）撥打客服電話0800-005-665，將有客服人員為您服務。

我的會員卡遺失或條碼毀損，該怎麼辦?

卡片遺失/毀損恕不補發，請下載登入康是美APP/官方LINE，使用電子會員卡，並認證升級為OPENPOINT會員。
若遺失/毀損之卡片為新卡面(有OPENPOINT logo)，請升級認證為OPENPOINT會員後，至OPENPOINT官網刪除卡片(會員中心-->卡片管理-->刪除卡片)，認證升級後點數效期將與原會員卡累積點數之效期相同。爾後請使用APP/LINE電子會員卡行使會員權益。

我真的很需要實體卡，該怎麼辦?

卡片補發諮詢，請洽各門市人員。

我的消費累積點數，在退貨時需退回嗎?

該筆消費進行退換貨時，需符合「康是美退換貨服務條件與限制」，並自會員帳戶中扣除該筆購物發票上所給予之點數總額（含點數效期）；若消費時使用即將到期點數，且遇跨年度退換貨者，請恕點數因逾期無法歸還。如點數不足時，會員帳戶中點數將紀錄為負值，於再次消費時，康是美將自動先行扣抵該筆交易所生之點數，直至會員消費所獲得的點數可完全補足帳戶點數負值為止。

我使用會員點數所折抵的購物商品，可以退換貨嗎?

該筆消費進行退換貨時，需符合「康是美退換貨服務條件與限制」，康是美將歸還該筆購物發票上所扣抵之點數總額(含點數效期）；若消費時使用即將到期點數，且遇跨年度退換貨者，請恕點數因逾期無法歸還至會員帳戶。

我的個人資料是否會被盜取或外流嗎?

康是美網站資料傳輸設有安全加密的功能，嚴格的監控資訊流動，且任何資料取用都必須經過認證程序，一般人員無法任意取得有關會員的資料，若有任何疑問請於上班時間（週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30，國定例假日除外）撥打客服電話0800-005-665，將有客服人員為您服務。

我想要修改個人資料，請問要如何變更?

由於康是美重要訊息和會員獨享活動，主要是透過手機簡訊通知，若您更換手機號碼，請盡速至本官網或康是美APP-會員專區-會員登入使用「個人資料維護」功能或親洽門市辦理，更新您的資料，以免影響您的權益。若已認證OPENPOINT會員，請至OPENPOINT APP或洽 OPENPOINT 客服。

為什麼我有生日資料也在當月5號消費但不能領生日禮?

2020/07/01起新申辦會員及更換新實體卡會員，需升級認證為OPENPOINT會員始可享有兌點活動、累積生日禮點數倍送、兌換會員及金卡來店禮/滿額禮、使用會員電子抵用券或購物金。請認證升級為OPENPOINT 會員。認證升級後點數效期將與原累積點數之效期相同。認證升級後出示會員卡/APP/LINE電子會員卡即可使用。如需諮詢請於上班時間（週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30，國定例假日除外）撥打客服電話0800-005-665，將有客服人員為您服務。

『生日禮點數30倍送』活動是什麼時間?

會員生日當月5號消費任選一次，可享結帳金額點數30倍送(最高上限1萬元)，以最後結帳金額計算 (內含原來1倍+生日禮贈送29倍)。若已於實體門市領取生日點數30倍優惠，恕網購門市之消費無法再享生日點數優惠。

我要怎麼参加『生日禮點數30倍送』活動?

康是美會員於生日當月5號前完成開卡作業，並已於官網/APP登錄生日資料者，生日當月5號請出示會員卡過刷領取生日禮，可任選1筆消費享結帳金額點數30倍送(最高上限1萬元)，以最後結帳金額計算 (內含原來1倍+生日禮贈送29倍)。若已於實體門市領取生日點數30倍優惠，恕網購門市之消費無法再享生日點數優惠。

所有的消費都可以贈送30倍的點數嗎?

有特定商品與活動是沒有參加的

有特定商品與活動是沒有參加的除外商品詳見>>會員專屬優惠說明
最高享結帳金額1萬元的點數30倍送，依實付結帳金額計算 (含原1倍)
不與週二點數6倍送活動併用
不與商品提貨券發放活動與折抵活動併用
單一手機號碼申辦多張會員卡，生日禮限領取一次，恕不重複贈送
醫院、百貨、商場使用商品券、餐券不列入計算

若已於實體門市領取生日點數30倍優惠，恕網購門市之消費無法再享生日點數優惠。康是美網路商店詳細會員優惠內容及注意事項，依各康是美網路商店公告為準，不另行通知。

我以前有申辦多張會員卡，可以領取多份生日禮嗎?

會員要約書上有規定單一手機僅能對應一組會員卡號，為確保會員權益，一人限辦一張會員卡，所以生日禮領取時，若單一手機號碼有申辦多張會員卡的情形時，生日禮限領取一次，恕不重複贈送。

退貨後還可以再領取生日禮點數30倍送嗎?

退換貨需回原門市，退貨時點數一併退回，生日禮點數30倍送權益請門市人員反映補點，以換貨後仍保留的原交易品項之實際金額進行補點(額外新增的消費品項恕無法補點) ，跨店換貨則無法補發生日禮30倍點數。

我沒有收到任何生日禮領取通知，超過期限還可以參加活動?

很抱歉，逾期未領取者將視同放棄，無法再領取。

若生日禮活動當日先在實體消費領取生日禮，後來至網購eShop消費更高金額，請問會領多少生日禮點數?

實體/網購擇1領取，若已於實體領取生日禮，則日後系統計算網購消費時，無論網購eShop消費金額較實體門市高或低，網購消費恕無法重複再領取生日禮倍送優惠。

若生日禮活動當日在網購eShop消費，後續又至實體門市消費領取生日禮，請問可以改eShop消費領取嗎?

實體/網購擇1領取，若已於實體領取生日禮，則日後系統計算網購消費時，無論網購eShop消費金額較實體門市高或低，網購消費恕無法重複再領取生日禮倍送優惠。

為什麼我不能使用購物金或月月抵用券

2020/07/01起新申辦會員及更換新實體卡會員，需升級認證為OPENPOINT會員始可享有兌點活動、累積生日禮點數倍送、兌換會員及金卡來店禮/滿額禮、使用會員電子抵用券或購物金。認證升級後，出示會員卡/APP/LINE電子會員卡即可使用。如需諮詢請於上班時間（週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30，國定例假日除外）撥打客服電話0800-005-665，將有客服人員為您服務。

如何成為金卡會員? 金卡會員效期多久?

2025年累積消費滿20,000元，次月15日立即升等為金卡會員，金卡會員效期至2026/12/31。
(範例：康小明2025/3/2累積消費滿2萬元，2025/4/15升等為金卡會員，其金卡會員效期至2026/12/31)

升等金卡會員有什麼好處?

升等可獲得實體門市100元購物金，金卡效期內每月再贈送3張50元購物抵用券，券面皆限康是美實體門市使用，以單筆發票折扣後金額計算，100元購物金需結帳金額大於101元方可折抵；50元購物抵用券需結帳金額滿500元方可折抵1張，滿1000元可折抵2張，以此類推；買1送1、超值加購商品皆可折抵，詳細券面排外商品及注意事項，請詳見>>金卡專屬優惠說明。
另外金卡效期內每月贈送eShop 3張50元購物抵用券，使用注意事項請詳見eShop公告。

升等購物金100元(滿101折100*1張)及月月抵用券150元(滿500折50*3張)，可以同時使用嗎?

可以，唯100元購物金須優先使用，折抵金額及券面依系統計算為準，恕無法自行指定(使用)券面。

若會員卡中有2024年贈送尚未到期金卡抵用券，可與2025年贈送的月月抵用券同時使用嗎?

可以，只要金卡抵用券尚未到期、且符合抵用券使用之規範，皆可一併使用，單筆交易不限使用張數。

我有康是美會員但沒有OPENPOINT會員，該如何進行升級呢?

若您已是康是美實體卡/APP/LINE/eshop會員，請先登入康是美官網或APP或LINE，點選同意升級為OPENPOINT會員後完成個資驗證，即可升級為OPENPOINT會員，可持康是美會員卡條碼至合作企業內各指定通路累兌點。
<重要提醒：原持舊式康是美卡號(13碼)之實體卡會員，透過康是美官網或APP或LINE升級認證，則實體卡將無法使用，升級後可出示APP/LINE會員卡條碼進行消費使用；若想保留實體卡功能，請先至任一康是美門市進行舊卡換新卡開卡服務(需支付卡片工本費)，再至OPENPOINT官網或康是美APP/LINE進行會員卡認證。>

我是康是美會員但我也有OPENPOINT會員帳號，該如何進行升級呢?

若您已是康是美實體卡/APP/LINE/eshop會員，請先登入康是美官網或APP或LINE，升級點選同意升級為OPENPOINT會員後完成個資驗證，即可與既有OPENPOINT會員帳號做點數合併，完成後帳戶內點數即為已合併之點數。
<重要提醒：
a.帳號將依OPENPOINT會員手機號碼來做點數整併，整併前，請先確認您欲整併之康是美會員帳號下之手機號碼與OPENPOINT會員一致，以利完成點數合併。
b.原持舊式康是美卡號(13碼)之實體卡會員，透過康是美官網或APP或LINE升級認證，則實體卡將無法使用，升級後可出示APP/LINE會員卡條碼進行消費使用；若想保留實體卡功能，請先至任一康是美門市進行舊卡換新卡開卡服務(需支付卡片工本費)，再至OPENPOINT官網或康是美APP/LINE進行會員卡認證。>

我有多個康是美會員卡可以皆進行升級嗎?

若您所持的多張康是美會員卡皆未升級認證為OPENPOINT會員，請先至任一康是美門市反映合併卡(合併所有卡之點數、只保留一張康是美會員卡)，10個工作天處理後，以保留的該張卡進行升級認證。

升級成為OPENPOINT會員後有甚麼好處呢?

康是美會員僅提供在康是美通路消費累/兌點服務，OPENPOINT會員帳號則可跨通路消費累/兌點，各通路之會員服務。合作企業請見OPENPOINT官網公告。

升級成為OPENPOINT會員後點數怎麼計算呢?

會員所持各合作企業帳號的點數將會合併加總，統一顯示於OPENPOINT會員帳戶中。登入任一官方裝置或平台(官網或APP或LINE)上所看到的帳戶點數皆已合併加總，在任一合作企業中使用點數，則點數即時會在帳戶中被扣除。(注意:會員手上的所有帳戶皆需經過認證始能合併帳戶點數)
EX:小康有康是美會員點數100點，OPENPOINT會員點數100點，小康將康是美會員卡升級認證後，與OPENPOINT會員帳戶整併，共擁有OPENPOINT 200點。無論登入康是美官網或康是美APP或康是美官方LINE或OPENPOINT官網或APP等合作企業官方平台入口，帳戶即顯示200點。若在康是美兌點50點，則帳戶內點數立即扣除，剩150點OPENPOINT。

升級成為OPENPOINT會員後，金卡身分會有變動嗎?

若您為康是美金卡會員，升級認證為OPENPOINT會員不會影響任何金卡權益及金卡效期不變。升級認證可合併合作企業帳號點數，跨通路累兌點。
<重要提醒：若您有多張金卡，升級認證整併後，則以一組帳號享有康是美會員優惠及合作企業會員優惠，共同消費累積點數，依據各合作企業的活動進行折抵或兌換優惠>

升級為OPENPOINT會員後，金卡升等怎麼計算？

依照康是美會員金卡升等制度計算，計算在康是美的消費(其他通路消費金額不列入計算)，年度累積滿2萬，次月15號升等。金卡升等制度詳見>>連結。

我是康是美2020/7/1前入會會員，若不做升級認證會有什麼影響?

若您為2020/7/1前入會之既有會員，也未到門市更換新實體卡(新式卡號共17碼)，則會員權益及優惠皆不受影響，但無法跨通路(合作企業)累兌點。

我是康是美2020/7/1起(含)入會會員，若不做升級認證會有什麼影響?

若您為2020/7/1起(含)入會之會員或更換/補發新實體卡(新式卡號共17碼) ，若未進行升級認證僅能於康是美累點，部分權益無法享有，詳見>>連結。

康是美會員發的點數跟OPENPOINT會員發的點數都是OPENPOINT點數，兩者有什麼差異?

發的都是OPENPOINT點數，但OPENPOINT會員可以跨通路累兌點，康是美會員(未認證為OPENPOINT會員)僅能在康是美累兌點。

若我想要升級但不太會操作，可以如何升級?

可親洽門市人員或官網客服詢問。

我已經是OPENPOINT會員了，到康是美還要再認證或申辦新會員嗎?

出示會員條碼或是報電話可直接享有康是美通路會員優惠及權益。
<重要提醒：若有OPENPOINT會員&康是美會員，則須以康是美會員進行升級認證，帳戶始可整併為一﹑若未整併則視為不同通路會員。