康是美為維護每位會員之權益，每張會員卡會對應一個台灣地區手機號碼，作為〝首次會員登入〞的密碼。而未來有任何會員獨享活動或會員重要權益通知或購物優惠/服務訊息，亦會透過手機簡訊傳送告知。

您不需要申請多張卡，即可享有本公司之各項會員服務和優惠；單一台灣地區手機號碼僅能對應一組會員卡號，為確保會員權益，一人限辦一張會員卡。

很抱歉，若您無台灣地區手機號碼，則無法申辦康是美會員，敬請見諒。

請您先確認家人/好友是否曾使用您的手機號碼申辦過康是美會員卡。若您未曾申辦過，可於APP/官方LINE免費申辦電子會員卡，並於選卡畫面選「否，繼續註冊」；或至門市5元申辦實體卡。如需諮詢請於上班時間（週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30，國定例假日除外）撥打客服電話0800-005-665，將有客服人員為您服務。

若您在門市支付卡片工本費申辦會員卡後，為了確保會員權益，會員卡僅限您本人使用，不得轉讓或重複申請，恕不接受退卡與退費。

2020/07/01起新申辦會員及更換新實體卡會員，需升級認證為OPEN POINT會員始可享有兌點活動、累積生日禮點數倍送、兌換會員及金卡來店禮/滿額禮、使用會員電子抵用券或購物金。 請認證升級為OPEN POINT 會員。認證升級後紅利點數效期將與原累積點數之效期相同。認證升級後出示會員卡/APP/LINE電子會員卡即可使用。如需諮詢請於上班時間（週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30，國定例假日除外）撥打客服電話0800-005-665，將有客服人員為您服務。

點數僅能擇一卡片使用，累兌點限同一張卡。如先出示會員卡過刷，付款時以icash卡支付，則點數將累積在會員卡中。

持康是美會員卡至門市消費,點數回饋0.33%，1點現折1元(依實付金額計)

持康是美會員卡至全台門市過卡消費，1點現折1元(依實付金額計)，例如總累積點數300.2點，可折抵消費金額300元;留下0.2點將繼續累積。消費後的發票上會顯示「會員卡號」、「新增點數」、「加送點數」、「使用點數」

是的，您當日可立即在全台康是美門市享有會員獨享優惠和累積紅利點數，唯有點數折抵部份，需在您的下一筆消費金額，於結帳時出示會員卡方能使用點數折抵消費金額，未出示會員卡者，則無法使用點數折現或抵用券。

點數折抵部份，需在您的下一筆消費金額，於結帳時出示會員卡方能使用點數折抵消費金額，未出示會員卡者，則無法使用點數折現或抵用券。

為確保每位會員之權益，若您沒有攜帶康是美會員卡，將無法折抵點數或使用抵用券，恕不接受手機號碼查卡號。

您結帳後的發票上會顯示截至當次消費的「會員卡號」、「新增點數」、「加送點數」、「使用點數」，也可至官網-會員專區-會員登入使用「點數履歷查詢」功能、登入康是美APP查詢、親洽門市人員或於上班時間（週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30，國定例假日除外）撥打客服電話0800-005-665，將有客服人員為您服務。

是，紅利點數效期：當年度所發出之基本消費點數至隔年12月31日失效(例如：2024/01/01-12/31所發出之點數至2025/12/31失效，依此類推)。特定活動點數效期，依活動公告為主。

為確保每位會員權益，點數折抵時僅限會員本人，恕不接受多張會員卡合併紅利點數進行累積或折抵消費金額。

會員與會員之間的點數無法移轉或合併。

卡片遺失毀損者，請下載登入康是美APP/LINE，使用電子會員卡，並升級認證為OPEN POINT 會員，認證升級後紅利點數效期將與原會員卡累積點數之效期相同。若遺失毀損之卡片為新卡面(有OPEN POINT logo)，請升級認證為OPEN POINT會員後，至OPEN POINT官網刪除卡片(會員中心-->卡片管理-->刪除卡片)，爾後請使用APP/LINE電子會員卡行使會員權益。如需諮詢請於上班時間（週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30，國定例假日除外）撥打客服電話0800-005-665，將有客服人員為您服務。

卡片遺失毀損恕不補發，請下載登入康是美APP/官方LINE，使用電子會員卡，並認證升級為OPEN POINT 會員。
若遺失之卡片為新卡面(有OPEN POINT logo)，請升級認證為OPEN POINT會員後，至OPEN POINT官網刪除卡片(會員中心-->卡片管理-->刪除卡片)，爾後請使用APP/LINE電子會員卡行使會員權益。
如需諮詢請於上班時間（週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30，國定例假日除外）撥打客服電話0800-005-665，將有客服人員為您服務。

卡片遺失毀損恕不補發，請下載登入康是美APP，使用電子會員卡，並認證升級為OPEN POINT 會員。
若遺失毀損之卡片為已認證OPEN POINT會員，請至OPEN POINT官網刪除卡片(會員中心-->卡片管理-->刪除卡片)。認證升級後紅利點數效期將與原會員卡累積點數之效期相同。
如需諮詢請於上班時間（週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30，國定例假日除外）撥打客服電話0800-005-665，將有客服人員為您服務。

該筆消費進行退換貨時，需符合「康是美退換貨服務條件與限制」，並自會員帳戶中扣除該筆購物發票上所給予之紅利點數總額（含點數效期）；若消費時使用即將到期點數，且遇跨年度退換貨者，請恕點數因逾期無法歸還。如點數不足時，會員帳戶中紅利點數將紀錄為負值，於再次消費時，康是美將自動先行扣抵該筆交易所生之紅利點數，直至會員消費所獲得的點數可完全補足帳戶點數負值為止。

該筆消費進行退換貨時，需符合「康是美退換貨服務條件與限制」，康是美將歸還該筆購物發票上所扣抵之紅利點數總額(含點數效期）；若消費時使用即將到期點數，且遇跨年度退換貨者，請恕點數因逾期無法歸還至會員帳戶。

康是美網站資料傳輸設有安全加密的功能，嚴格的監控資訊流動，且任何資料取用都必須經過認證程序，一般人員無法任意取得有關會員的資料，若有任何疑問請於上班時間（週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30，國定例假日除外）撥打客服電話0800-005-665，將有客服人員為您服務。

由於康是美重要訊息和會員獨享活動，主要是透過手機簡訊通知，若您更換手機號碼，請盡速至本官網或康是美APP-會員專區-會員登入使用「個人資料維護」功能或親洽門市辦理，更新您的資料，以免影響您的權益。若已認證OPEN POINT會員，請至OPEN POINT APP或洽 OPEN POINT 客服。

2020/07/01起新申辦會員及更換新實體卡會員，需升級認證為OPEN POINT會員始可享有兌點活動、累積生日禮點數倍送、兌換會員及金卡來店禮/滿額禮、使用會員電子抵用券或購物金。 請認證升級為OPEN POINT 會員。認證升級後紅利點數效期將與原累積點數之效期相同。認證升級後出示會員卡/APP/LINE電子會員卡即可使用。如需諮詢請於上班時間（週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30，國定例假日除外）撥打客服電話0800-005-665，將有客服人員為您服務。

會員生日當月5號消費任選一次，可享結帳金額點數30倍送(最高上限1萬元)，以最後結帳金額計算 (內含原來1倍+生日禮贈送29倍)。若已於實體門市領取生日點數30倍優惠，恕網購門市之消費無法再享生日點數優惠。

康是美會員於生日當月5號前完成開卡作業，並已於官網/APP登錄生日資料者，生日當月5號請出示會員卡過刷領取生日禮，可任選1筆消費享結帳金額點數30倍送(最高上限1萬元)，以最後結帳金額計算 (內含原來1倍+生日禮贈送29倍)。若已於實體門市領取生日點數30倍優惠，恕網購門市之消費無法再享生日點數優惠。

有特定商品與活動是沒有參加的
* 最高享結帳金額1萬元的點數30倍送，依實付結帳金額計算 (含原1倍)
* 不與週二點數6倍送活動併用
* 不與商品提貨券發放活動與折抵活動併用
* 維骨力、若元錠、循利寧、淨脈舒、腦速通、紐力活、會員5元入會費、整合加價購活動商品，恕不享生日禮優惠
* 單一手機號碼申辦多張會員卡，生日禮限領取一次，恕不重複贈送
* 醫院、 百貨、商場使用商品券、餐券不列入計算

會員要約書上有規定單一手機僅能對應一組會員卡號，為確保會員權益，一人限辦一張會員卡，所以生日禮領取時，若單一手機號碼有申辦多張會員卡的情形時，生日禮限領取一次，恕不重複贈送。

退換貨需回原門市，退貨時點數一併退回，生日禮點數30倍送權益請門市人員反映補點，以換貨後仍保留的原交易品項之實際金額進行補點(額外新增的消費品項恕無法補點) ，跨店換貨則無法補發生日禮30倍點數。

很抱歉，逾期未領取者將視同放棄，無法再領取。

實體/網購擇1領取，若已於實體領取生日禮，則日後系統計算網購消費時，無論網購eShop消費金額較實體門市高或低，網購消費恕無法重複再領取生日禮倍送優惠。

實體/網購擇1領取，若已於實體領取生日禮，則日後系統計算網購消費時，無論網購eShop消費金額較實體門市高或低，網購消費恕無法重複再領取生日禮倍送優惠。

2020/07/01起新申辦會員及更換新實體卡會員，需升級認證為OPEN POINT會員始可享有兌點活動、累積生日禮點數倍送、兌換會員及金卡來店禮/滿額禮、使用會員電子抵用券或購物金。 認證升級後，出示會員卡/APP/LINE電子會員卡即可使用。如需諮詢請於上班時間（週一至週五:09:00-12:00及13:00-17:30，國定例假日除外）撥打客服電話0800-005-665，將有客服人員為您服務。

2024年累積消費滿20,000元，次月15日立即升等為金卡會員，金卡會員效期至2025/12/31。
(範例：康小明2024/3/2累積消費滿2萬元，2024/4/15升等為金卡會員，其金卡會員效期至2025/12/31)

升等日可獲得100元購物金，金卡效期內每月15日再贈送3張50元購物抵用券，券面皆限康是美實體門市使用，以單筆發票折扣後金額計算，100元購物金需結帳金額大於101元方可折抵；50元購物抵用券需結帳金額滿500元方可折抵1張，滿1000元可折抵2張，以此類推；券面排外商品，請詳見官網公告。

可以，唯100元購物金須優先使用，折抵金額及券面依系統計算為準，恕無法自行指定(使用)券面。

依各金卡會員效期而定，凡該年度為金卡會員者，每月15日皆可獲得抵用券150元(滿500折50*3張)，2024年度越早升等成金卡會員(含金卡提前升等)，可獲得之抵用券張數越多。
* 範例1：2024年A小姐為金卡會員，其累計至2024/1/31消費滿2萬元，2024/2/15提前延展金卡效期至2025/12/31，故每月可領3張抵用券至2025/12/31止，累計可拿23個月、共69張抵用券。
* 範例2：2024年B小姐為普卡會員，其累計至2024/6/30消費滿2萬元，2024/7/15升等為金卡會員(效期至2025/12/31)，故每月可領3張抵用券至2025/12/31止，累計可拿18個月、共54張抵用券。

可以，只要金卡抵用券尚未到期、且符合抵用券使用之規範，皆可一併使用，單筆交易不限使用張數。