Q1.只有會員才能購買行動隨時取的商品嗎?
是的!行動隨時取商品的購買、兌換、查詢…等,都須有會員帳戶才能進行。
Q2.行動隨時取的結帳,是否也能累積OPEN POINT點數?
是的!
累點方式:
線上結帳:購買之次日起算7天內未辦理退貨者,系統即會依該次消費金額對應之點數,主動發送至會員帳戶中。 點數計算方式:扣除點數折抵後的金額,享點數回饋0.33%(四捨五入至小數點後第二位)
*OPEN錢包、手機支付無法同時混合支付。
*消費金額若為不開立發票的部分恕無提供累點。
退貨回收點數計算方式:
(a)若商品全部退貨,點數全數回收。
(b)若採取部分退貨,則會先扣除”已兌換商品數*原價金額*該支付方式回饋比率”的點數後,再退還剩餘的點數。
Q3.行動隨時取結帳時,是否也有全店活動點數?
*因行動隨時取已提供最優惠價,目前沒有參與全店活動點數,未來若有調整,會再另行公告。
Q4.兌領商品後,於 康是美會員APP 內的剩餘數量會同步更新嗎?
會!每次兌領完成,剩餘數量和兌換狀態都會同步更新,若需確認剩餘數量,可於康是美會員APP「行動隨時取」→「提貨券」的上方功能區塊,按Refresh圖示 即可立即更新。
Q5.兌領條碼拍照給朋友,是否可能會被他人領走?
有可能!如因個人行為造成行動隨時取商品被他人兌領,本公司恕無法提供任何賠償。
Q6.行動隨時取的領取憑證是否有期限?
分為「有兌換期限」及「無兌換期限」兩種,將標註於商品購買頁面,購買時請先確認。
Q7.行動隨時取的兌領通路為何?
全國康是美門市均可兌領(除商場門市不提供兌領服務)。
Q8.行動隨時取的相關查詢記錄,會保存多久?
商品預售相關查詢紀錄保留時間為 3 個月,排序由新到舊。
Q9.行動隨時取有履約保證嗎?
有!為保證消費者權益,行動隨時取皆有星展銀行提供足額履約保證。
Q10.行動隨時取的商品可否他店取或轉贈親友?
二者都行!但一經轉贈,視同該商品已兌換。而受贈者無法再轉贈,但若已到期仍未使用,則比照Q13.已到期之行動隨時取兌領憑證處理退款。
Q11.行動隨時取商品的退貨方式
線上結帳:於購買日之次日起 7 天內,於康是美會員APP「行動隨時取」→「訂單」申請。
Q12.線上結帳行動隨時取,其發票可否開立統一編號?
很抱歉,無法登打統一編號。
Q13.已到期之行動隨時取兌領憑證,能否進行退款?
會主動退款!兌領憑證到期後,會依據退款公式計算退款金額,主動將該金額退回原支付工具。
Q14.退款申請成功,請問多久會收到退款?
信用卡退貨成功時即會通知發卡行返還額度,以各家發銀卡行作業時程及信用卡結帳日不同而定,建議消費者可於五個工作天後致電發卡銀行確認退款事宜。